A vállalkozások többsége számára a szállítás nem önálló cél, hanem az üzleti folyamatok egyik kulcsfontosságú része. Egy későn érkező alapanyag leállíthatja a gyártást, egy csúszó kiszállítás veszélyeztetheti az ügyfélkapcsolatokat, míg egy rosszul megszervezett fuvar jelentős többletköltségeket okozhat.
Éppen ezért a logisztikai partner kiválasztása ma már stratégiai döntés. Nem csupán arról van szó, hogy ki tud kamiont biztosítani, hanem arról is, hogy ki képes hosszú távon támogatni a vállalkozás működését.
Ebben a cikkben bemutatjuk, milyen szempontokat érdemes figyelembe venni a megfelelő logisztikai partner kiválasztásakor.
Miért nem elég csak a legolcsóbb ajánlat?
Sok vállalkozás elsőként az árat hasonlítja össze.
Ez természetes, azonban önmagában nem ad teljes képet.
Egy olcsóbb fuvar is válhat drágává, ha:
- késik a szállítás;
- hiányos a kommunikáció;
- problémák merülnek fel a dokumentációval;
- nem áll rendelkezésre megfelelő kapacitás;
- nem kezelik gyorsan a váratlan helyzeteket.
A teljes szolgáltatást érdemes értékelni.
Mit várhat el egy jó logisztikai partnertől?
Gyors kommunikáció
A vállalkozások számára fontos, hogy kérdéseikre gyors választ kapjanak.
Például:
- mikor érkezik a kamion;
- hol tart a szállítmány;
- történt-e változás.
A gyors tájékoztatás csökkenti a bizonytalanságot.
Rugalmasság
Az üzleti életben gyakran változnak a tervek.
Előfordulhat:
- új lerakodási cím;
- módosított rakodási idő;
- sürgős fuvar;
- extra raklapok.
Egy jó partner képes alkalmazkodni.
Tapasztalat
A különböző relációk eltérő szakértelmet igényelnek.
Más szabályok vonatkoznak:
- Németországra;
- Svájcra;
- Szerbiára;
- Boszniára;
- EU-n kívüli exportokra.
A helyismeret sok problémát előzhet meg.
Fontos a dokumentáció támogatása
A fuvarozás nem csak közlekedés.
Számos adminisztratív feladat kapcsolódik hozzá.
Például:
- CMR;
- kereskedelmi számla;
- csomagolási lista;
- EORI;
- vámeljárások.
Egy tapasztalt partner segíthet ezek előkészítésében.
A folyamatos kapcsolattartás érték
Sok vállalkozás számára problémát jelent, hogy minden fuvarnál új szolgáltatót kell keresni.
Az állandó együttműködés előnye:
- gyorsabb ajánlatadás;
- jobb tervezhetőség;
- egyszerűbb kommunikáció;
- az ügyfél igényeinek ismerete.
Ez hosszú távon időt takarít meg.
Tipikus ügyfélhelyzet
Egy magyar gyártó cég több európai országba exportál.
Korábban:
- minden fuvarhoz más partnert kerestek;
- eltérő minőségű szolgáltatásokat kaptak;
- sok idő ment el szervezésre.
Később állandó logisztikai partnerrel kezdtek dolgozni.
Az eredmény:
✓ egyszerűbb szervezés;
✓ gyorsabb ügyintézés;
✓ kiszámíthatóbb működés;
✓ kevesebb adminisztráció.
- Mire figyeljen partner választáskor?
- Milyen országokban rendelkezik tapasztalattal?
- Milyen szállítási formákat kínál?
- gyűjtőszállítás;
- komplett fuvar;
- expressz szállítás.
- Segít-e a vámügyintézésben?
- Milyen gyors a kommunikáció?
- Van-e kijelölt kapcsolattartó?
Gyakori hibák
- Csak az ár alapján döntenek.
- Nem kérnek referenciát.
- Nem vizsgálják a szolgáltatási kört.
- Nem gondolkodnak hosszú távú együttműködésben.
Mikor érdemes logisztikai partnert váltani?
Ha rendszeresen előfordul:
- késés;
- nehézkes kommunikáció;
- bizonytalan ügyintézés;
- váratlan pluszköltségek;
- kapacitáshiány.
Érdemes felülvizsgálni a meglévő együttműködést.
GYIK
Miért jobb állandó logisztikai partnerrel dolgozni?
Egyszerűbb szervezést és gyorsabb ügyintézést tesz lehetővé.
Kisebb cégeknek is érdemes?
Igen. Már néhány rendszeres fuvar esetén is jelentős előnyöket jelenthet.
Segíthet a partner a vámügyintézésben?
Igen, sok esetben a teljes folyamat koordinálásában támogatást nyújthat.
Csak nagy cégeknek fontos a logisztikai partner?
Nem. A kisebb vállalkozások számára is jelentős idő- és költségmegtakarítást eredményezhet.
Mi a legfontosabb szempont partner választáskor?
A megbízhatóság, a kommunikáció és a szakmai tapasztalat egyaránt fontos.
A megfelelő logisztikai partner hosszú távú versenyelőnyt jelent
A nemzetközi áruszállítás ma már jóval többet jelent egyszerű fuvarszervezésnél. A gyors kommunikáció, a pontos adminisztráció, a rugalmasság és a szakmai tapasztalat mind hozzájárulnak ahhoz, hogy a vállalkozás kiszámíthatóan működjön és megbízható partnerként jelenjen meg saját ügyfelei előtt.
A jól megválasztott logisztikai partner nem csupán szolgáltató, hanem hosszú távú üzleti partner is, aki segíthet a vállalkozás növekedésében és a nemzetközi piacokon való sikeres működésben.
Ha vállalkozása rendszeresen exportál vagy importál, érdemes olyan logisztikai partnert választani, aki a fuvarszervezés mellett szakmai támogatást, gyors kommunikációt és rugalmas megoldásokat is kínál.